Generali Schweiz generiert jedes Jahr Tausende von Kontakten über Brand Activation Massnahmen. Bei diesen kalten Leads möchte die Versicherung Interesse wecken. Darum durften wir in einem Pilotprojekt eine Lead-Nurturing-Strategie für den Running-Bereich entwickeln und umsetzen. Die drei definierten Personas werden mit je sechs E-Mails angeschrieben und erhalten diverse Interaktionsmöglichkeiten wie thematisch passende Blogartikel, Umfragen, Informationen zur Marke sowie Beratungs- und Produktangebote. Ein eigens entwickeltes Scoring-Modell bewertet dabei, ob die Leads schon bereit für weitere Marketing- und Vertriebsmassnahmen sind. Für das Pilotprojekt haben wir 18 E-Mails und sechs Blogartikel in je vier Sprachen umgesetzt. Mit einer Öffnungsrate von über 70% und einer Klickrate von über 5% übertreffen wir mit unserer E-Mail-Strecke den Branchenstandard in der Finanz- und Versicherungsbranche in der Schweiz klar (Öffnungsrate: 30–40%, Klickrate: 1,5–3%).
«Mit dem Lead Nurturing schliessen wir die Lücke zwischen Awareness und Consideration. So schaffen wir es, das Interesse von kalten Kontakten für Generali zu wecken. Mit Öffnungs- und Klickraten weit über dem Branchenschnitt ist unser Pilotprojekt definitiv ein Erfolg.»
Ute-Kristina Schäfer, Generali